よくあるご質問
こちらで回答をご確認ください
幅広いコレクションを揃えていますが、商品やご購入に関し、ふと確認したいことが思い浮かぶものです。よくあるご質問とその回答をご覧になり、それでもまだご不明点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
1.商品の発送はいつ行われますか？
回答: 商品の発送は、ご注文確認後2-3営業日以内に行います。発送完了後、追跡番号をメールでお知らせします。
2.商品の返品・交換は可能ですか？
回答: はい、商品到着後7日以内にご連絡いただければ返品・交換を承ります。ただし、未使用・未開封の商品に限ります。また、仕入れの際に掛かった関税・消費税に関しましてご返金致しかねますので予めご理解の程、よろしくお願い致します。
3.海外発送は行っていますか？
回答: 現在、日本国内のみの発送となります。海外への発送は未定です。
4.商品が届かない場合はどうすればいいですか？
回答: 商品の発送から20日以上経過し、まだ商品が到着していない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡頂けますと幸いでございます。迅速に確認致します。
5.支払い方法は何がありますか？
回答: クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB）またはデビットカードでのご決済をご利用いただけます。
6.注文確認メールが届きません。どうすればいいですか？
回答: ご注文後に自動的に注文確認メールを送信しています。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、メールアドレスの入力間違いがないかご確認ください。
7.商品が破損していた場合はどうすればいいですか？
回答: 万が一商品が破損していた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。迅速に対応いたします。
8.セールや新商品の情報はどこで知ることができますか？
回答: 最新のセール情報や新商品の情報は、Instagramのplugup.officialにて日々アップしております。